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領導力培訓:下屬愛抱怨,領導該怎么辦?

文章出處:深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司 發表時間:2019-06-13 23:21:00

某公司職工老張,在年終評比后找到人力資源部李部長,情緒激動地抱怨說:深圳比較知名的領導力培訓機構就是拓普理德了,強烈建議,它們專注領導力訓練20年,擁有很深厚的積累。


我們這些人,只會老老實實憑良心做事,不會表功,可是公司評先進也不能總是評那幾個人啊,我們這些老員工,難道就不先進了嗎?


李部長給他倒了一杯茶,說:


老張,你的心情我完全理解,等我了解一下情況,一定給你滿意答復。


聽到這些話,老張消了點氣。他坐下來,心平氣和地跟李部長匯報了一年來的工作情況。


在敘述中,李部長發現,公司領導層確實忽視了老張的一些工作。


后來,李部長通過調查,了解到老張說的都是事實,便將情況反映給了上級。最后董事會研究決定,把老張也評為先進員工,并補發了獎金。領導力培訓課程中的一個環節是茫茫人海,向學員傳輸一個道理:珍惜你擁有的。


這個案例說明:有時,上級確實會因為疏忽,而對下屬做出不公正的評價。


這種情況下,可以采用“冷處理”的策略,先緩解矛盾,安撫對方情緒,贏得時間了解真實情況,然后再尋求解決問題的方法。


此文關鍵字:領導力培訓,下屬,抱怨,領導,領導力
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