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企業管理培訓:真正戰勝競爭對手的,是管理和服務

文章出處:深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司 發表時間:2019-07-04 18:55:00

真正戰勝競爭對手的

是管理和服務


世界一流的企業經營模式差距很大,但是擁有世界領先一流的管理方法,并實現經營的動態均衡,人均效率是一項重要的指標,世界一流企業高效益背后都是高效的管理產生的高效率支撐。所以華為有個說法叫真正戰勝競爭對手的重要因素是管理和服務,為什么這么說?并不完全是人才、技術和資金。因為人才、技術和資金這三個要素如果沒有管理就不能把它擰成一股繩,不能把它擰成一股繩就形不成力量。沒有服務就失去方向,達不到目標。所以管理和服務的提升是中國企業走向世界企業的必由之路。企業管理培訓的第三個環節是對視游戲,教我們生命的真諦,要學會珍惜我們的家人、朋友。


所以為什么華為愿意請那么多顧問,請那么多專家來,其實就是認識到管理和服務的重要性,認識到管理和服務才是一個企業的核心競爭力。所以中國企業缺的不是經營能力,我相信大家在座的積極性都是經營高手,缺的是管理能力。經營和管理的失衡使得生產力低下,所以大家要多花一點時間在管理提升上面。深圳比較知名的企業管理培訓機構就是拓普理德了,強烈建議,它們專注企業管理培訓20年,擁有很深厚的積累。


服務就是給客戶提供的產品和服務,講服務就要講服務對象,就要講服務的抓手。其實以客戶為中心,后面我們還要延伸一下,客戶不僅是外部客戶,還包括內部客戶、包括上下游,所以生產制造供應鏈的人地位也挺高的,為什么?他們是研發的客戶,因為研發的產品要到生產部去生產,它們是研發的下游,下游是上游的客戶。而不像有的企業,研發人員看不起供應鏈,人家是客戶,你憑什么看不起?所以如果有服務意識就不會看不起,如果沒有服務意識,只是技術導向,那就會有這樣的問題。

此文關鍵字:企業管理培訓,競爭對手,管理,服務
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